免責・注意事項

・原則電話での正式発注はお受けできかねます。
メール、ＦＡＸにてご連絡をお願いします。

・正式発注のご連絡を確認後、弊社から2営業日以内に必ずご連絡をさせていただきます。
弊社からの連絡がない場合は、何らかのトラブル等によりメール、ＦＡＸが届いていない可能性がございます。再度お問い合わせください。

弊社から、正式発注、受注確認の返信をしていない場合、受注完了となっておりません。

その際の納期に間に合わないなどのトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。あらかじめご了承願います。

迷惑メールと判断する恐れがあり、返信しない場合がありますので、ご注意ください。

正式発注される前のデザイン製作は致し兼ねます。デザイン製作に時間を費やす所以です。

デザイン加工料とはお客様からいただいた原案（手書き・ワード・エクセル・JPEG画像等）からプリント用データ（イラストレータデータ）を作成する為にかかる費用となります。
データ作成に時間がかかるものほど、費用がかかります。
デザイン確認後、正式発注前に金額はご連絡させていただきます。

ご希望納期がある場合は、必ずご発注時に御連絡ください。
正式発注後に、納期の御連絡を頂いた場合や、途中で変更して御連絡いただいた納期よりも早められる場合、納期に間に合わせることができない恐れがございます。

納期まで日がない場合、また正式発注後、弊社からご連絡した日程どおりにご返信がいただけない場合、割り増し料金での対応となる場合がございます。

なお、返信の遅れや過度の修正依頼など、お客様都合での日程の遅れによる金額変動のためのキャンセルとなりますと、キャンセル料が掛かります。
ご了承願います。

なお、納期は商品の到着日となります。使用日ではございませんのでご注意ください。

電話番号、メールアドレス等の表記は正確にお願い致します。間違いがあると、連絡が取れなくなってしまいますので納期が遅くなってしまう場合がございます。

データはinfo@cittoplus.comに送信頂きますが、以下の点にご注意ください↓

ディスプレイに表示される色と実際のプリント色とは、
全く同じ色でのプリントは保証致しかねます。
これはお使いのディスプレイによる発色の差、インクの性質等様々な問題がございますので
どうかご理解とご了承をお願いいたします。

紙ベースの印刷とは違い、様々な色のスティックバルーンに印刷をする関係上
バルーン色によっては地色がプリント色に多少影響されます。
どうかご理解とご了承をお願いいたします。

お客様都合でのキャンセルになった場合、キャンセル料が発生いたします。プリント工程完了後のキャンセルに関しましては、送料を除く全額をご請求させていただきます。

※キャンセル料とは、発注後キャンセルまでに発生した費用（デザイン加工料・バルーン手配料）となります。

※お客様都合でのキャンセルとは、デザイン変更に伴うデザイン加工料追加によるキャンセル、プリントイメージ送付後のイメージ違いでのキャンセルなど、弊社理由によるもの（スティックバルーンの在庫切れ、納期対応不可等）以外でのキャンセルの場合となります。

正式発注をお受けしてからの数量やカラーの変更は別途追加ご注文扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

弊社では和文・欧文に関わらずお客様入力の文章、単語等におきましてスペルのチェックはいたしません。
弊社で文字打ち（入力）させていただいた場合は、最終データをお客様にご確認いただきます。お客様から製作移行のご指示をいただいたあと、製作に入ったものに関しましては、文字、スペル違い等の責任は負いかねます。

デザインの打ち合わせの進行中、デザインの全面変更や、別のロゴの再トレースがある場合、別途デザイン料と納期を延長する可能性がございます。

*トレースとは
お客様からいただいた原案をそのまま使用できない場合に、画像の線をなぞってデータ化する作業です。

デザインサイズのご希望・指定をいただいた場合に関しましても、デザイン作成時にプリント可能範囲や印刷時に使用する台などを考慮し、最適サイズに修正させていただく場合がございます。弊社からお送りするデザイン画像をご確認いただきご了承をいただいた場合は、お送りしたデザインサイズにて実際の印刷を進めさせていただきます。サイズの変更をご希望の場合は必ずデザイン画像のご確認時にお伝えください。

弊社でお約束ができるのは出荷日までとなります。
到着の保証をするものではございません。
運送会社のトラブル等の遅延に関しましては、弊社では保証いたしかねます。
ご了承願います。

お振込時に『振込手数料』が発生する際は、お客様にてご負担くださいますようお願い申し上げます。

当社で製作された商品をお客様が販売目的で使用する場合、その転売に対しまして、当社は一切その責任を負いません。

振込後払いの場合は、10日以内にお振込をお願い致します。遅れる場合はご連絡ください。法人様の場合は〆対応もできますので、ご相談ください。ご連絡無くお支払が遅れた場合、法的手段へと移行させていただく場合もございます。移行した場合は、手続き等で掛かる費用はすべてお客様負担となります。

弊社から発送する商品は十分な検品をしておりますが、商品到着後、配布前に、ご発注内容に間違いが無いか、内容物のご確認を必ずお願い致します。

万一ご注文内容と異なった場合、直ぐにご連絡ください。
正規内容との不足分を可能な限り最短で製作、補填いたします。

ご注文内容に間違いが無いか未確認のまま配布された場合、不足が発生した際、その段階では弊社による不備か判断できない為、不足分の補填対応を致しかねますので、ご注意願います。 尚、弊社責任におけるプリント不良（柄違い、色違い）の発生は無条件で良品との交換をいたします。納品日より７日以内にご連絡下さいますようお願い致します。

（返品をご希望の場合は商品返品の前に一度弊社までご連絡をお願いいたします。尚、弊社よりご連絡が無い時点での発送はお控えください）

※プリント商品は完全受注制作のため、お客様のご都合による返品はお受けできませんのであらかじめ御了承ください。お客様のご都合で変更・交換される場合は発生費用をご負担いただきます。

お客様から提供された電話番号、住所、メールアドレス等をお客様の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先の変更、誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。 >>詳しくはこちら